被淘寶打假人設套怎么辦,如何應對?

站長經驗 尹華峰 瀏覽 評論來源:www.5290057.live

  淘寶打假人這個稱呼相信大家都不陌生,很多店家都害怕打假人,更有一些職業打假人乘此機會大撈一筆,讓店家損失慘重,一些有自己店鋪的站長也會攤上此事。這些職業打假人妄圖以逸待勞,不勞而獲,當店家遇到這些打假人又該如何處理?

  淘寶打假人是如何盯上你的

  說到淘寶,免不了要提起假貨、高仿。是的,這些都暴利的產品,所以淘寶打假人一般都瞄準這些暴利的商家。

  很多店鋪都會有假一賠三的規定,買一雙兩三百的耐克高仿鞋子,只要證據足夠,要求假一賠三,這些淘寶打假人一天做一單輕輕松松過千。還有一些保健品的店鋪,也是很容易出現違禁詞,超出功效范圍宣傳。淘寶打假人會極力收集店鋪違規內容,是否存在絕對、斷言等夸大宣傳,之后還會收集與客服人員的對話證據,簡單來講就是要套客服人員的話,把客服妹子帶到坑里面去,一般在收貨一兩天之后開始。

  關注淘寶這塊的朋友估計都知道,自從新廣告法頒布之后,淘寶上一個產品的宣傳用語,幾乎看不見了“全網第一”“銷量第一”“排名第一”“第一品牌”“獨一無二”這些宣傳字眼了。

  上面這些絕對的字眼大家都知道是最新廣告法違禁詞語,所以大家都不用了。但是淘寶千千萬萬商家總有很多還沒聽過新廣告法這個東西。

職業淘寶打假人

  想必很多賣家在開店的時候都有掉到淘寶打假人這個陷阱里面苦不堪言,最后只能破財來消災!

  正所謂吃一塹長一智,在遭遇淘寶打假人舉報多次后,得出了這些經驗!

  一、關于物價局的處理

  去年末到今年,新廣告法啥的出來以后,我們都被淘寶打假人或者同行舉報過很多次,一開始都是通過天貓要錢,后來就直接舉報物價局,工商局之類的。

  一般物價局或者工商局接到投訴,都是轉到當地企業的政府部門來解決。這個時候,如果淘寶職業打假人投訴到天貓了,還投訴到政府了。

  如果買家在天貓后臺舉報商家價格欺詐,這個時候比較好處理,因為天貓小二一般判定不通過。大神們只需要先低姿態和詐騙師說好話道歉之類的,然后套出他要的錢數目,然后截圖舉證就可以。(基本都是讓你加QQ,都一樣的,QQ截圖也行的。)和小二留言的時候也要低姿態誠懇點。

  現在基本上買家不會投訴在天貓了,都知道不會成立,一般都是投訴到政府。這個講的是價格欺詐,投訴到天貓說價格欺詐的一般沒事情,都會不成立。

  如果淘寶打假人直接通過當地的物價局舉報:

  A:不管是首頁或者詳情頁只要宣傳過原價或者沒有劃線價的價格解釋,這個時候基本上你就認了吧,淘寶打假人和你要錢也就幾百塊,他撤銷就好辦了(淘寶打假人一般為投訴,可以撤銷的那個。)然后你和當地工商局的求求情,準備個200紅包拉到小角落送過去就沒事了。

  B:如果你詳情頁有價格解釋,但是首頁忘了改掉原價等問題出現,被淘寶打假人或者同行發現了,這個時候準備一個廠家指導價證明,因為你詳情頁有價格解釋,到時候把工商局的人引導到詳情頁,說說理,這個我遇到過連紅包都不用給的就可以了結。

  一般當地的物價局都會保護當地的商家企業。這是他們一個物價局的人和我說的。

  二、關于新廣告法投訴的處理

  如果買家在天貓后臺舉報商家廣告法,這個時候比較好處理,因為天貓小二一般判定不通過。大神們只需要先低姿態和淘寶打假人說好話道歉之類的,然后套出他要的錢數目,然后截圖舉證就可以。(基本都是讓你加QQ,都一樣的,QQ截圖也行的。)和小二留言的時候也要低姿態誠懇點。

  廣告法投訴在天貓上,只要你修改了就沒事啦,不會成立。

  如果淘寶打假人直接通過當地的工商局舉報。這個辦法就是退一賠三,不夠500元的以500元計算。所以這個時候也別和那種騙子較真了,給他500當喂狗了,讓他撤訴,然后和工商局搞好關系,送個紅包也就了結。如果買家買的產品數目過大,退一賠三損失太多的話,建議先拖著,然后和當地工商局想想辦法,送點紅包了結,基本上當地的工商局都有保護當地企業的規則。工商局物價局都有保護當地企業的潛規則好像。

  這個舉報和投訴有能撤銷的不能撤銷的。應該是舉報能撤銷還是不能撤銷來著我忘了,能撤銷的大部分是詐騙師。不能撤銷的也不和我們要錢,估計也不是詐騙師。

  應對淘寶打假人的幾點注意事項:

  1、如果是淘寶打假人惡搞,屬于不能撤銷的那種舉報方式。那么只能低姿態去和工商局或者物價局想想辦法,求求情,或者找人找關系。

  2、如果工商局或者物價局找你,工商局或者物價局一般都會說這個情況都要賠償5萬以上什么的,要很多人開會決定的嚇唬你,也不要當真,但是也不能掉以輕心,求情是第一位。

  3、最最主要的是不要用違規字,做好價格解釋,這個是很重要的。價格解釋一定要在詳情頁有。

  總結:店家盡量避免出現違反廣告法的信息是預防淘寶打假人的首要工作,讓淘寶打假人無法鉆空子,以上站長經驗希望可以幫助到大家。

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